當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容
上海某書(shū)城失誤的新聞公關(guān)
作者：鄒陶嘉 時(shí)間：2008-9-10 字體：[大] [中] [小]
-
東方網(wǎng)近日?qǐng)?bào)道，開(kāi)學(xué)一周不到，滬上已接連發(fā)生多起學(xué)生跳樓的自殺事件，在惋惜和痛心之余，孩子的心理教育、自殺預(yù)防也越來(lái)越受到家長(zhǎng)們的重視。最近一段時(shí)間，每天都有家長(zhǎng)打電話到書(shū)店咨詢有沒(méi)有關(guān)于青少年心理健康和自殺預(yù)防等方面的書(shū)籍�！痘钪鴽](méi)商量(自殺心理及其預(yù)防)》、《我國(guó)青少年自殺問(wèn)題研究》、《救援生命重建希望》、《贏在此時(shí)(青春期逆反心理分析與對(duì)策)》等心理書(shū)籍在書(shū)店賣(mài)得很好。昨天，記者從上海博庫(kù)書(shū)城獲悉，一批有害學(xué)生身心健康的圖書(shū)緊急撤柜。
上面這個(gè)新聞公關(guān)既有做得比較到位的地方，也有嚴(yán)重失誤的地方，下面分別分析之。
滬上開(kāi)學(xué)以來(lái)連續(xù)發(fā)生多起學(xué)生自殺事件，單單9月1日上午就發(fā)生了3起，這樣的新聞事件對(duì)大眾的沖擊力是很大的，所以上海的這個(gè)書(shū)城借機(jī)宣傳它經(jīng)銷(xiāo)的青少年心理健康和自殺預(yù)防等方面的書(shū)籍，是比較合時(shí)宜的，也是能產(chǎn)生較好效果的。廣大家長(zhǎng)因?yàn)閷W(xué)生自殺事件頻發(fā)，會(huì)加大對(duì)孩子心理衛(wèi)生的重視，從而推動(dòng)該類(lèi)圖書(shū)的出售。而且書(shū)城推出該類(lèi)圖書(shū)，也展示出書(shū)城對(duì)廣大學(xué)子的關(guān)愛(ài)，有利于樹(shù)立自身的良好形象。
此外，該書(shū)城及時(shí)撤下自殺主題圖書(shū)也是對(duì)的，可能有些別的書(shū)店在自殺事件后仍在經(jīng)銷(xiāo)此類(lèi)圖書(shū)。
但是，該書(shū)城在學(xué)生自殺事件后將撤下自殺主題圖書(shū)大作宣傳就顯得很不妥。雖說(shuō)撤書(shū)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚，但該新聞傳播產(chǎn)生的社會(huì)效果卻很差。比如，《找死的兔子———小白兔自殺手冊(cè)》全書(shū)都在圍繞一只兔子為了尋死，想出了各種各樣的自殺方法，譬如把硫酸澆在頭上、從高樓直接跳下，又或者把頭夾在旋轉(zhuǎn)門(mén)里，一招比一招殘忍，完全就是一本“自殺指南”。對(duì)此，一些家長(zhǎng)表示，如果小學(xué)生看了這本漫畫(huà)之后很容易去模仿書(shū)中的動(dòng)作，這樣的不健康的漫畫(huà)早就應(yīng)該處理下架。
因此，該書(shū)城對(duì)撤下自殺主題圖書(shū)最好是只做不說(shuō)。否則讀者會(huì)問(wèn)，你書(shū)城早干什么了？雖然現(xiàn)在撤下自殺為主題的圖書(shū)可以顯示出你們的社會(huì)責(zé)任感，但早先難道你們就不知道這些書(shū)對(duì)孩子有害嗎？非要等出了這么多學(xué)生自殺的事情，你們才開(kāi)始警覺(jué)并行動(dòng)？這樣，這個(gè)書(shū)城反而會(huì)引火燒身。學(xué)生自殺的原因是多方面的，并不完全是因?yàn)榭戳藭?shū)城的這些書(shū)才自殺的，但因?yàn)檫@個(gè)報(bào)道，人們會(huì)遷怒于此，反而給人造成其是災(zāi)難制造者的印象，完全背離了新聞公關(guān)的初衷。其實(shí)，該書(shū)城與學(xué)生自殺事件并無(wú)直接關(guān)系，不存在危機(jī)公關(guān)的必要，自己爆出撤下自殺主題圖書(shū)的新聞是適得其反。
但這不等于說(shuō)書(shū)城撤下自殺主題圖書(shū)就一定不能宣傳，關(guān)鍵是其選擇學(xué)生自殺事件頻發(fā)這個(gè)新聞?dòng)深^不妥。書(shū)城可以借助9月10日第6個(gè)“世界預(yù)防自殺日”來(lái)進(jìn)行宣傳，新聞報(bào)道可以處理為書(shū)城在第6個(gè)“世界預(yù)防自殺日”來(lái)臨之際進(jìn)了一批心理健康和自殺預(yù)防的書(shū)籍，并定期對(duì)書(shū)城內(nèi)的圖書(shū)進(jìn)行拉網(wǎng)式自查，將可能影響到人們身心健康的書(shū)籍撤下。這樣的新聞宣傳就既把握了宣傳的時(shí)機(jī)，又不會(huì)引火燒身了。
鄒陶嘉，中國(guó)著名戰(zhàn)略咨詢專(zhuān)家，多年品牌運(yùn)作和市場(chǎng)策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，郵箱：qtttuose@sina.com，愿與各位交流。